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토스후불결제현금화 · 상대와의 대화 및 입력을 중단하세요
상대와의 대화 및 입력을 중단하세요
정보 노출, 먼저 멈추고 점검하세요
토스후불결제현금화
토스 후불결제현금화 관련 제안이나 안내를 접한 뒤 개인정보·인증정보를 전달했다면, 즉시 추가 제공과 결제를 멈추고 토스 및 카드사·금융회사 공식 채널에서 계정과 거래를 확인하세요. 이 문서는 예방을 위한 일반 정보이며 개별 피해나 구제 결과를 확정하지 않습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호나 비밀번호를 요구함
상대가 본인 확인, 처리, 취소를 이유로 인증번호·비밀번호·보안코드를 요청하면 전달하지 마세요. 이미 공유했다면 대화를 중단하고 계정 보호 조치를 시작하세요.
신분증·계정 화면을 보내 달라고 함
신분증 사진, 계정 화면, 결제 알림 캡처에는 추가 개인정보나 인증 단서가 담길 수 있습니다. 이미 보냈다면 어떤 자료를 언제 전달했는지 기록해 두세요.
앱 설치나 원격 조작을 요구함
출처가 불분명한 앱 설치, 화면 공유, 원격 제어를 요구하면 진행하지 마세요. 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 공식 지원 채널에 안전한 점검 방법을 문의하세요.
급한 처리나 비밀 유지를 압박함
즉시 처리해야 한다거나 가족·금융회사에 알리지 말라고 재촉하는 경우에는 응답을 멈추고 별도로 공식 앱이나 공식 연락 경로를 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 전달과 결제를 중단하세요
상대에게 인증정보나 추가 개인정보를 보내지 말고, 링크 접속·앱 설치·추가 송금을 멈추세요. 이미 결제가 발생했거나 승인 알림이 있다면 해당 거래를 바로 확인하세요.
계정과 인증정보를 보호하세요
토스 공식 앱이나 공식 채널에 직접 접속해 로그인 기기·계정 활동을 확인하고, 비밀번호와 재사용 중인 비밀번호를 변경하세요. 가능한 보안 설정을 점검하고, 다른 서비스의 같은 정보도 바꾸세요.
결제수단과 거래를 확인하세요
후불결제 및 연결된 카드·계좌의 최근 거래와 알림을 살펴보세요. 모르는 승인이나 접근 흔적이 있으면 토스와 해당 카드사·금융회사 공식 채널에 즉시 문의해 이용 제한이나 거래 확인 절차를 안내받으세요.
자료를 보존하고 도움을 요청하세요
대화, 문자, 계정 알림, 거래 내역을 삭제하거나 편집하지 말고 원본 상태로 보관하세요. 노출된 정보의 종류와 시각을 정리해 공식 지원 채널에 알리고, 필요한 경우 관계 기관의 안내를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대 계정·전화번호·프로필과 연락한 날짜 및 시각
- 대화와 문자 전체, 전달한 링크 및 앱 설치 안내
- 공유한 개인정보·인증정보의 종류와 전달 시각
- 결제 승인·취소 알림과 거래 내역의 원본 화면 또는 명세
- 로그인 알림, 기기 목록, 비밀번호 변경 및 문의 접수 기록
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 알려줬다면 무엇부터 해야 하나요?
상대와의 접촉을 멈추고 토스 공식 앱이나 공식 채널에서 계정 활동을 확인하세요. 비밀번호를 변경하고, 연결된 결제수단에서 모르는 거래가 있는지 살펴보세요. 의심 거래가 있으면 관련 카드사·금융회사에도 공식 채널로 바로 문의하세요.
계정에 낯선 접속이나 결제가 보이지 않아도 조치해야 하나요?
네. 현재 이상이 보이지 않더라도 노출된 정보의 종류에 따라 비밀번호 변경, 재사용 정보 교체, 로그인 기기 점검을 진행하세요. 이후에도 거래 알림과 내역을 주의 깊게 확인하세요.
상대가 보낸 링크를 열거나 앱을 설치했다면 어떻게 하나요?
링크에 다시 접속하거나 앱을 추가로 실행하지 말고, 원격 제어·화면 공유가 켜져 있다면 중단하세요. 설치한 앱의 삭제와 기기 점검 방법은 기기 제조사 또는 해당 서비스의 공식 지원 채널에서 확인하고, 계정·결제수단도 함께 점검하세요.